مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
IT Service Management
استقرار و بهبود مدیریت خدمات IT بر پایهی ITSM.
ISO/IEC 20000-1 چیست؟
ISO/IEC 20000-1 (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) یکی از استانداردهای مرجع بینالمللی است. استقرار و بهبود مدیریت خدمات IT بر پایهی ITSM. تیم تخصصی ما آمادهی ارائهی مشاوره، استقرار، آموزش و ممیزی این استاندارد متناسب با نیاز سازمان شماست.
چه کسانی به این استاندارد نیاز دارند؟
- سازمانهایی که بهدنبال بهبود نظاممند و اعتبار بینالمللی هستند
- شرکتهای فعال در مناقصات داخلی و صادراتی
- سازمانهای با الزامات قانونی یا مشتریمحور در این حوزه
مزایای پیادهسازی
افزایش اعتبار و اعتماد ذینفعان
نظاممندشدن فرایندها و کاهش ریسک
مزیت رقابتی و دسترسی به بازارهای جدید
بهبود مستمر مبتنی بر چارچوب استاندارد
مسیر اخذ گواهینامه
۰1تحلیل شکاف
ارزیابی وضعیت موجود در برابر الزامات استاندارد.
۰2مستندسازی
تدوین خطمشی، رویهها و دستورالعملهای موردنیاز.
۰3اجرا و آموزش
پیادهسازی سیستم و آموزش کارکنان.
۰4ممیزی داخلی
بررسی اثربخشی و شناسایی عدمانطباقها.
۰5بازنگری مدیریت
ارزیابی عملکرد سیستم توسط مدیریت ارشد.
۰6ممیزی صدور
ممیزی توسط نهاد صدور گواهی معتبر.
۰7اخذ گواهینامه
صدور گواهینامهی معتبر بینالمللی.
۰8ممیزی مراقبتی
حفظ و تمدید اعتبار گواهینامه بهصورت دورهای.
سؤالات متداول
استقرار ISO/IEC 20000-1 را به ما بسپارید
از تحلیل شکاف تا اخذ گواهینامه، تیم تخصصی ما تمام مسیر را همراه شما خواهد بود.
بدون هیچ تعهد · پاسخ در کمتر از ۲۴ ساعت کاری